湖南高速公路路况服务质量考评细则出炉

11月7日,湖南省交通运输厅、省发展和改革委员会、省财政厅联合印发了《<湖南省高速公路路况服务质量与收费标准挂钩管理暂行办法>考评细则(试行)》(简称《细则》),明确高速公路收费标准与路况服务质量挂钩,实行收费标准浮动管理。

根据《细则》,湖南高速公路路况服务质量考核评价指标包括路况和服务质量两个方面,其中路况主要指公路养护相关指标,服务质量考核评价包括服务区服务、收费服务、车辆救援服务、车辆超限超载治理、路网运行监测与应急管理、安全生产工作等六项内容,考核评价总分为100分。

考评采取经营管理者自评、社会评价、第三方评价等多种方式,由湖南省交通运输厅牵头会同有关部门、第三方专业检测机构,对照考评细则组织开展日常评价和年终考评。年度考评成绩得分=日常评价得分*40%+年终考评得分*60%+加分项目得分。同时,为鼓励高速公路经营管理者改革创新运营管理思路和运营服务模式,在提高路况服务质量等方面作出了显著成绩和突出贡献,并受到省人民政府和交通运输部及以上级别表彰奖励的,在年度考核评价中适当加分,总加分不超过5分。

对年度考评结果在85分以上但单项考评结果不达标的,由省交通运输主管部门采取约谈、通报批评等措施责令限期整改。如果高速公路经营管理者对考评结果有异议的,可在5个工作日之内向省交通运输厅提出异议复核申请。